Customer Happiness Team
Customer Happiness Team
Customer Happiness Team
Customer Happiness Team

Community management

Haal meer uit jouw fanbase!

Lees verder
Service

Community management

De hedendaagse klant schroomt zich niet om vragen te stellen of kritiek te leveren in de comments. Community management gaat over het bevorderen van interacties tussen klanten en jouw merk. Door actief betrokken te zijn op sociale media, forums, en andere platforms, kunnen klanten zich gehoord en gewaardeerd voelen. Dit versterkt de band met jouw merk en creëert een gemeenschap van loyale klanten.

Bovendien biedt het uitbesteden van community management bij het customer happiness team waardevolle inzichten in de behoeften en wensen van jouw klanten en/of fans, waardoor je jouw producten en diensten continu kunt verbeteren. Een sterke data-driven community management strategie is niet alleen een manier om problemen op te lossen, maar ook om vertrouwen en betrokkenheid te vergroten, wat uiteindelijk leidt tot duurzame groei en succes voor jouw merk.

Onze principes

De voordelen

  • Meer engagement en conversieMeer engagement en conversie
  • Hogere merkloyaliteitHogere merkloyaliteit
  • Wij zijn waar jouw klanten zijnWij zijn waar jouw klanten zijn
  • Een eigen dedicated team van CX professionalsEen eigen dedicated team van CX professionals
Testimonial

"We hebben een actieve, loyale community die echt achter ons merk staat. Dankzij het geweldige community management team van CHT is onze engagement enorm gestegen. De community krijgt de zorg die het verdient!"

Kim bakker Soft Revolt
Kim Bakker Founder Soft Revolt
Medewerker verandert boze klant in een ambassadeur met effectieve klantenservice en empathie
Community management

Alle focus op jouw merk, geen zorgen over jouw community

Of het nu gaat om het beantwoorden van vragen in jouw DM's, afhandelen van reviews, of in gesprek gaan in de comments; wij nemen de druk van je schouders. Met onze ondersteuning streven we samen naar het succes van jouw (sociale) kanalen.

Bij het uitbesteden van community management is het enorm belangrijk dat we dezelfde taal spreken. Jouw tone of voice zal onze tone of voice worden, eveneens als jouw procedures en gebruiken. Samen zorgen we ervoor dat jouw community ook jouw taal gaat spreken, of het nou op social media, jouw eigen app of een forum is!

Koffie? Koffie!
Customer Happiness Team
Customer Happiness Team

Tarieven

Elke community is anders, neem contact op voor een voorstel op maat. We hanteren de volgende basisprincipes:

Gefactureerd per minuutGefactureerd per minuut
All-in: geen verborgen kostenAll-in: geen verborgen kosten
Omni-channel managementOmni-channel management
Multi language (NL EN DE FR ES)Multi language (NL EN DE FR ES)
Customer Happiness Team
Interesse?

Laten we kennismaken!

Plan hier een afspraak in, of vul dit formulier en kom in contact.