Seizoensgebonden succes: Hoe ga je om met seasonality?
Veel merken ervaren seizoensgebonden pieken en dalen in hun bedrijfsactiviteiten, wat zich uiteindelijk vertaalt in pieken en dalen bij de klantenservice. Voor menig merk is seasonality (seizoensdrukte) verantwoordelijk voor een groot deel van de jaarinkomsten. Een manier om met deze seasonality om te gaan is bijvoorbeeld het opzetten van een in-house customer service team door […]
