Jouw customer service. Ons team.
Een volledig managed customer service team dat werkt als onderdeel van jouw merk.
Van dagelijkse support en teammanagement tot processen, data, tooling en AI. Wij nemen de operatie over en zorgen dat niet alleen je customer service blijft verbeteren terwijl je groeit, maar ook jouw producten en merkbeleving!
Service:
Outsourcing
Je customer service uitbesteden. Niet je klant.
Met CHT haal je een volledig managed customer service team in huis dat werkt als onderdeel van jouw merk. Getraind op je producten, processen en tone of voice.
Wij regelen niet alleen het klantcontact, maar ook de dagelijkse aansturing, planning, kwaliteit en optimalisatie. Zo krijg je de structuur en expertise van een volwassen customer service organisatie, zonder die zelf te hoeven bouwen en managen.
Dedicated team:
getraind op jouw merk
Volledig managed:
van planning tot kwaliteit
Flexibel schaalbaar:
capaciteit groeit met je mee
Blijven verbeteren:
door data, tooling en AI
Onze partners
We zochten geen klantenservicepartij, maar een partner die ons merk begrijpt. Customer Happiness Team heeft ervoor gezorgd dat onze service, over alle landen en kanalen heen, eindelijk klopt. Het voelt nu als één geheel, en dat geeft enorm veel rust.
Chris Worp
CEO Pogs Headphones
Van supportafdeling naar groeimotor
Een goed customer service team doet meer dan vragen beantwoorden. Het is de plek waar je dagelijks hoort waarom klanten afhaken, wat onduidelijk is, welke producten problemen opleveren en waar processen onnodig geld kosten.
Daarom nemen we bij outsourcing de volledige customer service operatie op ons. Van dagelijkse bezetting en management tot processen, tooling en optimalisatie.
En we kijken verder dan de inbox. We gebruiken klantcontact om processen slimmer te maken, kosten te verlagen en de customer experience te verbeteren. Zo wordt customer service niet alleen een kostenpost, maar een afdeling die waarde toevoegt aan je merk.
Je krijgt dus niet alleen capaciteit, maar ook:
- Dagelijkse aansturing – planning, coaching en kwaliteit
- Recruitment & training – de juiste mensen, goed ingewerkt
- Processen & tooling – slimmer werken en continu verbeteren
- Data & AI – inzichten benutten en automatiseren waar het kan
Eens kijken wat er voor jullie mogelijk is?
Vertel ons kort hoe jullie customer service nu is ingericht. We kijken graag mee naar wat we kunnen overnemen en hoe een volledig managed team er voor jullie uit kan zien.
