Het Customer Happiness Team (CHT) is een team van blijmakers. Dat is wat we graag doen en waar we goed in zijn. Het Customer Happiness Team bestaat uit zorgvuldig geworven CX-specialisten en probleemoplossers met een gezonde dosis enthousiasme! Vandaar dat we graag twee van onze vaste krachten voor die deze waarden van ons bedrijf overtuigend vertegenwoordigen willen voorstellen. Je leest het allemaal in: “Meet the team: Coen & Koen”.
Meet Coen – Teamlead NL teams
Met ruim drie jaar aan klantcontact ervaring is Coen niet meer weg te denken uit het Customer Happiness Team. Zijn achtergrond in managementwetenschappen en eerdere werkplekken in communicatie vormen zijn werkwijze als efficiënt, gestructureerd en grondig. Als teamlead voor de Nederlandse teams is Coen verantwoordelijk voor het oplossen en voorkomen van klantproblemen bij onze partners. Naast de klanttevredenheid is hij intern ook erg belangrijk voor bijvoorbeeld product training, ondersteuning of feedback. Waardoor onze customer care agents garant staan voor 24/7 hoogwaardige klantenservice.
Meet Koen – CX consultant & accountmanager
Als onze allereerste customer care specialist loopt Koen al menig jaar mee in de wereld van klantcontact. Door zijn verdere ervaringen in relatiebeheer en consultancy heeft hij zich doorontwikkeld tot de enthousiaste vertegenwoordiger van vandaag. Koen ondersteunt de teams en partners van CHT met het verbeteren en optimaliseren van de klantervaring waar mogelijk. Communicatie is niet alleen een proces van business-to-consumer, ook onze partners hebben behoefte aan helder contact en een goede relatie. Zo helpt Koen niet alleen met het verbeteren van de service van onze partners, maar optimaliseert hij ook onze service!
Join our journey!
Coen en Koen maken ons bij CHT elke dag opnieuw blij. Ze voegen ten slotte waarde toe aan onze operationele processen en dragen bij aan de bedrijfscultuur en de sfeer in het team. Wij geloven dat menselijke communicatie en oplossingsgericht meedenken leidt tot blije ambassadeurs voor onze partners. Dit zijn in ieder geval twee van onze blije ambassadeurs! We hopen dat je door deze blog: “Meet the team: Coen & Koen” een beetje ons team hebt leren kennen.
Vragen?
Heb je vragen over problemen in de huidige klantervaring of zit je te denken aan het uitbesteden van je klantenservice? Neem contact met ons op via de contactpagina voor een kop koffie, een belletje of een (werk)date met Coen en/of Koen.
